Il successo delle imprese dipende dall’utilizzo di conoscenze tecnico-scientifiche per produrre dei servizi utili e dalla capacità di generare valore; il successo delle amministrazioni pubbliche dipende da buone scelte politiche e dalla professionalità delle amministrazioni; il successo delle organizzazioni non profit dipende dai valori su cui si fondano e dalla capacità di rispondere ai bisogni che paiono penalizzati da semplici criteri di tipo economico.

Recenti studi e ricerche hanno evidenziato che una componente sempre crescente del successo delle organizzazioni è correlata al capitale sociale che genera un effetto moltiplicatore del capitale materiale ed economico; componente essenziale del capitale sociale, è la reputazione di ogni organizzazione pubblica e privata, che è il risultato della combinazione tra identità e immagine comunicata e percepita dai diversi stakeholder, e che rappresenta, oggi, il principale “asset immateriale” di ogni organizzazione.

L’ultimo libro di Luca Poma propone ai formatori di management uno stimolante percorso per affrontare in modo professionale - nel mondo reale come in quello digitale - la sfida della reputazione: come costruirla, creando valore, e come difenderla quando essa va in crisi.

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